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服务客户提升满意,主动营销创造价值

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客户服务场景 电话营销场景

服务客户提升满意,快速接入
传递价值

更少的人力成本,更高的服务效率

丰富的功能,满足不同场景
业务诉求

  • 来电弹屏

    客户来电时展示更多用户信息,实时掌控客户基本情况,服务过程中可添加小记方便后续跟进

    VIP客户分流

    通过接口对接或批量导入方式自动识别VIP客户,为重点客户提供专属服务

    智能IVR

    支持用户按键选择进入客服组或通过按键直接获取信息,极大节省人力成本

  • 创建工单

    电话服务过程中可直接发起工单,流转至其他坐席做后续跟进处理

    多方通话

    通话过程中可发起多方通话,邀请内部坐席或第三方参加电话会议,协助解决问题

    坐席监控

    支持坐席状态监控及实时监听服务,管理者也可以实时查看客服组工作情况或以IVR队列

  • 录音质检

    让客服组长和主管实时了解当前坐席的状态和工作情况,保持对工作时间内服务情况的把控

    数据报表

    多项深入而细致的客服业务统计报表,使客服业务智能化、透明化、系统化

    更多功能

    更多功能请咨询官方客服

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